5月28日晚，国美零售发布公告称，国美向京东发行1亿美金可换股债券，初步股份转换价为每股1.255港元。这一价格较5月28日国美零售当日收盘股价溢价约37.91%。这是继今年4月底联手拼多多之后，国美在战略、资本层面进行的又一大合作。国美为什么要引入京东、拼多多两大线上零售巨头作为战略投资人，“美京拼”这一前所未有的组合将对中国零售业发展带来哪些影响？在当前全球疫情和经贸关系不确定的情况下，这一组合对供需关系的调整有何意义？记者就这些问题采访了帕勒咨询公司资深董事罗清启。

开辟出全球零售业的“新时空”

记者：中国电商经过20年的发展，2019年网络零售总额占比达到20%，但是线上整合线下的声音不绝于耳。您认为中国零售业线上线下是什么关系？如何看待国美与京东这一新的战略组合？

罗清启：当前所谓的线上整合线下的说法是非常片面的。虽然线上零售方式的交易额在提升，但它并不是一种新的零售渠道，到现在为止仍停留在电子货架的概念上，只是从形式上将渠道一分为二，至今仍没有撼动制造端的产品功能结构和成本结构。电商用了数字化的技术扩大了交易的时空范围，但依然是生产端价值的传递工具而不是增值工具。所谓的线上线下整合也是在原有的时空间里搅动，这本质上就是一个伪命题。

为什么国美与京东的合作再一次牵动了市场的神经？很重要的原因是人们对两者推动零售范式转变产生了想象，这种想象是建构在完整的生产、流通链条里的。2019年全年，中国家电全行业累计主营业务收入达到1.53万亿元，国美与京东两家家电领域年采购量已达到4000亿元，这足以产生从市场端撬动制造端的可能。用巨量的、持续的、准确的消费需求去调度、改造现有的制造环节，让过山车式的制造模式有了锚定之物，这对库存的优化、对研发的提升、对制造的革新是难以想象的，这才是全球零售业的“新时空”。

消费和制造实现“门到门”直连

记者：国美引入京东战略投资协议公告中，很重要的一点是双方围绕着国美“家生活”，进行供应链、物流、服务的整合，提高用户体验。从用户体验的角度来看，国美与京东、拼多多的战略合作将为中国零售业带来哪些新建构方向？

罗清启：疫情把每个家庭都卷入其中，也让每个家庭前所未有地开始审视自己的家庭生活。电商一定程度解决了疫情之下配送的难题，但是没有体验，只有交易，还不能达到用虚拟空间到现实跨界的功能。普华永道全球消费者调查中，75%的受访者表示更喜欢与人打交道，而不是与自动化机器打交道的结论，说明了体验正在被重新定义。

仅靠分析用户行为轨迹，关注客户有意识的、反思性体验的大数据开始失效，深入地挖掘消费者的生活世界，捕捉其在体验中的价值变得前所未有的重要。这种情况下，国美全国2600多家门店所呈现的消费场景体验变得价值巨大，其深入上亿家庭的实际生活场景价值更为巨大。国美与京东、拼多多的合作随着三者之间场景方案的深度融合，应该说会加深这种“体验中的价值”，带来一场消费者体验价值的建构，用户已经不再是传统的去购物，而变成一种实时的在购物，也就是说用户随时参与到产品的设计和制造，从用户的门直连到了工厂的门，这意味着零售企业成为一个面向社会的、连接制造的开放平台，而不再是传统的流通渠道。

商业组织的并联倒逼工业组织的并联

记者：在全球疫情尚未结束的情况下，“冠状病毒可能会引发一场重大重组”成为全球产学界的一种潜在共识。贝恩咨询公司分析认为：我们正在进入“伟大的重组”时代……在这个时代，企业首席执行官有权利、也有义务对他们所了解的一切商业知识提出质疑。从零售业的演进来看，“伟大的重组”究竟是指什么？在这样的时代背景下国美联合京东、拼多多有怎样的战略深意？

罗清启：一场危机会把关系中的优点和缺点都暴露在聚光灯下，范式转变正在冲击着我们。从工业发展史来看，前三次工业革命追求的高效率正面临大考，零售体系扮演的流通角色在被重新定义，工业系统的社会需求接口存在错位或者错配。这与二战之后企业在快速重组中呈现的大规模生产、全球化思维的思潮完全不一样，今天我们要思考前店后库后路到后厂的漫长产业链条，如何可以被改造为一个并联的、压缩的市场。

范式转变是一种概念和实践上的重大变化，我们要有重新审视、建构的勇气。在审视零售业变化的时候，如果仅仅把视线聚焦在零售企业规模和它们所采用的零售的新技术上，这种视角很难看到一种新的格局。国美与京东、拼多多的合作不能仅仅理解为三者流通量的叠加。这三大平台覆盖用户数量超过十亿，这足以产生中国最大的社会化创新试验场，将零售从一种等待并促进销售的行业变化成为一种产销合一的职能。如果说，工业4.0是发生在工业领域的重大革命，那么“拼京美”就是发生在商业领域的重大革命，三者零售组织的并联开始倒逼工业组织的并联，两者在物联网时代要实现天然的交汇对接。

零售业“新基建”提速精准经济模式

记者：美国Altimeter Group分析师布赖恩索利斯(Brian Solis)在分析美国的市场形势认为：要为“新经济”做好准备，但是我们现有的路线图是不够的。当前在国内最受关注的“新经济”要属“新基建”了，而新基建的目的主要是基于扩大内需。您认为在“扩大内需战略”下，中国零售市场最具有代表性的三家企业将为给我们的供需结构带来怎样的影响？

罗清启：首先要理解，扩大内需不是简单的满足多元需求，刺激需求端，本质是以需来调控供，从全局的广度和结构性的深度去推进供给侧和需求侧的零距离直连，增加有效供给，从而达到“精准经济”模式。在这种模式下，企业研发什么、生产多少、什么时间配送都是准确的，用户的体验更好，企业经营效益更好，这种共创共赢的发展模式是推动“扩大内需战略”有效运转起来的关键。

在5G、物联网、人工智能等技术快速发展之下，我们创新性地提出新基建，使得工业互联网平台快速发展，工业端的产业链将形成高效的网络，这也需要社会织出一张能与之匹配的需求接入网络，使得“供给网”与“需求网”进行精准的耦合。现在国美与京东、拼多多组合成了一张最大供需数字枢纽，让这张“需求网”与“供给网”精准对接成为可能，这种对接是通过市场主体力量自发完成的，可以使资源配置达到最优化。(中新经纬APP)