2017年的保险行业一番肃杀气象，唯独保险科技成为不多的亮点之一，已经被视为未来改变行业的重要因素之一。而2018年将是互联网保险的大变局之年，未来摆在险企面前的重要课题是：互联网保险如何在科技的驱动下向前推进？透过迷雾看清前途显得尤为重要，泰康在线给出了前瞻性答案。

科技是把双刃剑：机遇与挑战并存

毋庸置疑，2018年“科技”将会成为一大亮点，越来越多的保险业界人士已经认识到保险科技当中所蕴含的巨大能量，保险科技就此成为改变保险市场格局的最大变量。各种资本纷至沓来：第三方保险科技平台大量涌现，融资不断。互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等技术深刻地改变了保险行业的面貌，科技正在成为保险行业新的驱动力。对泰康在线来说，这样的大环境是机遇。泰康在线CEO王道南表示：“预计到2021年，中国保险科技市场总规模将达到1.4万亿元人民币，大数据、物联网和区块链将成为最具潜力的三大技术，科技将成为保险行业新的驱动力之一。”

但凡新事物总会面临挑战，比如保险科技也产生了诸如潜在的寡头垄断风险等问题。泰康在线CEO王道南表示：“保险科技的兴起对金融安全、消费者保护和监管能力形成了一系列挑战，亟需加快监管政策研究和规则完善。需要在科技如何赋能保险、险企如何拥抱科技、行业如何在技术应用带来的新优势与新风险中找到平衡。”

传统保险基因是得天独厚的优势

泰康在线CEO王道南表示：“泰康在线作为第一家由传统保险公司设立的互联网保险公司，面对保险科技领域越来越多的竞争者，最大的优势主要在于泰康在线十几年互联网保险经验和专业团队的积累，产寿结合、线上线下，综合开拓，长期客户经营。”

2018年，泰康在线将积极在保险科技领域进行布局：首先，准备成立科技应用公司，将武汉金融实验室打造为科技驱动的桥头堡、新技术应用的孵化器、技术输出的平台；其次，全面向数字化转型，搭建“数据获取—分析—应用”的大数据体系，以集团化平台为基础，引流做大数字化业务；最后，加快AI等新技术的应用，积极布局智能机器人、OCR识别、机器人视觉、车联网设备、区块链的应用。

与此同时，泰康在线CEO王道南还表示，在目前所有的科技保险公司中，最看好革新模式的公司：即传统保险机构或行业之外的企业发起设立全新的保险科技平台。因为保险科技应该对保险公司在产品研发、市场营销、分销与渠道、承保与定价、保单管理、理赔、大数据风控及中后台等前、中、后台环节赋能，而这类保险科技公司在其中发挥的作用更大。

2018年互联网保险的三大科技趋势

泰康在线CEO王道南分享的最大的干货是2018年互联网保险的三大趋势。王道南认为，保险科技预计会率先在车险、客服、风控环节深入改变。

首先在车险方面，短期看，利用物联网应用于车险UBI和数据服务是未来方向，长期来看，无人驾驶技术将对车险有较大的改变，包括车险市场规模受到压缩、更加合理的车险定价、更加精准的保险反欺诈、更加优质的理赔服务等。

其次在客服方面，人工智能技术发展所带来的OCR技术以及AI技术将在客服领域更加广泛深入地应用。

最后在风控环节，大数据核保技术和区块链技术将助推保险公司推出更多的创新产品满足客户的需求。

保险科技的运用，将会改善保险消费者体验，提高保险普惠水平，拓展保险的深度和广度。不难预测，数字科技整个的颠覆性改变，首先会改变效率，之后会改变客户行为，这不仅是2018年的关键词，笔者认为科技将会成为互联网保险公司未来五到十年的大趋势。