【高端访谈】解码企业数字化转型升级中的境界和格局——访金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春
2023-02-21 22:46 文章来自:新华财经 收藏(0) 阅读(12646) 评论(0)

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新华财经北京2月20日电(记者沈寅飞)近日,云南京建轨道交通投资建设有限公司与金蝶共建的业财一体化系统(一期)开发项目验收,实现云南京建轨道数字化转型及管理水平与服务质量提升;金蝶签约齐心集团(7.630, -0.09, -1.17%),助力财务数字化战略落地;广州港(3.230, 0.02, 0.62%)集团财务系统借助金蝶的平台优势推进财务数字化转型升级,并取得显著成效……不到一周的时间内,金蝶公布了多个项目签约和验收工作。

近年来,企业数字化变革成为热点,而信创产业作为国家数据安全、网络安全的基础,也成为了“新基建”的重要内容。在这一领域内,金蝶作为国内软件行业的领军企业之一,如何不断“蝶变”,在行业内成为佼佼者。近日,记者带着这些问题走进金蝶。

30年为超过740万家企业以及政府组织提供服务

从1993年到2023年,从传统财务软件起家的金蝶经历了30年的发展,如今金蝶旗下云服务产品包括金蝶云苍穹、金蝶云星瀚、金蝶云星空、金蝶云星辰等。金蝶通过管理软件与云服务,已为世界范围内超过740万家企业、政府组织提供服务。

如何让一家企业发展壮大并保持活力?

金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春认为,数字化时代,企业不再只关注内部的资源计划,而需要用数字化手段与外部建立更广泛、更深度的链接。如在2019年Gartner在《ERP步入第四阶段–超越后现代ERP》中首次提出EBC(企业业务能力)后,金蝶果断转向EBC,后又将其发展成为组装式EBC,帮助企业打造由数据驱动业务的能力、链接和服务客户的能力、链接和赋能伙伴的能力、链接和管理万物的能力、链接和赋能员工的能力,助力企业在数字时代实现敏捷创新,韧性成长。

据介绍,产品研发上,金蝶已打造出国内首个云原生架构的企业级PaaS平台金蝶云苍穹,并将其独创的动态领域模型KDDM嵌入其中,解决了企业级软件研发效率、一致性、安全、共性与个性、IT资产化等一系列难题,帮助企业从业务场景出发到敏捷IT落地的全过程实现。

“唯有不断创新,企业才得以延续,也正因为不断创新,金蝶才能为央国企数字化转型持续赋能。”徐少春说。

高效执行力赋能央国企数字化转型

徐少春介绍,基于对客户和行业的精准洞察,越来越多大型企业乃至500强企业选择与金蝶携手,共同推进数字化转型。

一个典型的案例:2022年,金蝶承接了山西国资运营公司(以下简称“山西国运”)人力资源数字化系统项目。山西国运涵盖3家世界500强,20家上市公司,4566个法人产权主体,总员工多达110万。该项目业态跨度大、复杂度高甚至超过了金蝶与华为共建的人力资源项目。

可现实的问题是,原先计划10个月完成的工作,留给金蝶的时间只有5个月。于是,一场大规模的资源调配在金蝶内部启动:两周内,数十位顾问赶赴项目现场,加班加点追赶进度;项目内部采取了统一项目目标,讨论项目成功定义;很多关键问题甚至每天一次沟通,每三天一次大方案、大管控模式讨论。经过近2个月的努力,上述项目最终按时顺利上线。

上述客户项目总负责人说,“HR项目无论从国运端还是18家省属企业端都非常满意,在八大系统平台中首屈一指。金蝶让我们看到了希望,也让我们看到了金蝶的执行力。”

事实上,国企数字化改革的市场前景巨大。近日,国资委印发《关于做好2023年中央企业投资管理进一步扩大有效投资有关事项的通知》明确,要加快传统产业改造升级,推动高端化、智能化、绿色化发展和数字化转型,加大制造业技术改造投资。

据招银国际发布的一份研究报告指出,自2022年ERP被列入信创的核心方向以来,约有40000家国资背景的企业需要在2023年内提交各自的信创项目规划。软件国产化替代正在提速,信创为公司提供渗透到国央企和大型企业的机会。

也正是在这样的背景下,金蝶完成了一个又一个优秀项目。根据金蝶公布的2022年半年报数据,金蝶EBC已经覆盖了51.2%的中国500强企业,累计帮助122家企业完成国产化替代。

转型即转心:以客户为中心

《“十四五”数字经济发展规划》指出,数字经济是以数据资源为关键要素,以现代信息网络为主要载体,以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力的新经济形态。同时,规划提出2025年工业互联网平台应用普及率达到45%,强调推动企业上云、推进云网协同与算网融合发展。

在助力数字经济发展的同时,企业自身如何发展成为关键。据了解,金蝶是国内最早开始向云订阅模式转型的软件厂商。但云服务时代来临,传统软件企业向SaaS订阅模式转型,首先要摒弃的就是“端产品”思维,产品从研发到交付,一切都要以客户为中心,否则就会面临客户不再续费,没有收入的窘境。以客户为中心很容易理解,但真正要做起来却是很难。

徐少春说,在决定将金蝶的战略瞄准订阅模式后,一直在探索如何让全公司都做到以客户为中心。他认为,传统IT服务模式,很难直接抵达客户,董事长更是离客户太远。因此,这场变革最大的特点,是以董事长为表率直达客户,进而实现人人直达客户。

2018年10月份,徐少春个人号正式推出,旨在与金蝶服务的数百万家企业的董事长建立“心与心”的链接。数据显示,2022年,徐少春个人号共收到了超过2.2万个消息咨询,收到客户表扬400多次,个人号满意度超过90%,每一条客户留言徐少春几乎都会看。

用个人号推动金蝶服务体系的变革,开始传导到其他部门,倒逼研发体系、营销体系、交付体系乃至整个公司的变革。如今,客户通过徐少春个人号反馈问题,可以直达研发团队,这样不仅能更快地帮客户解决问题,更能让研发团队更加精准地了解客户真实需求,为产品优化升级打下基础。

同时,徐少春也确定了新的经营哲学:企业经营者对成长的渴望,就是金蝶的奋斗目标。转型即转心。从问题的本质出发,让全体金蝶人对以客户为中心的理念高度认同并践行,成为了徐少春及金蝶的“解题思路”。