为进一步推进政务公开工作走深走实走细，山东阳谷定水镇党委政府深入推进“让群众好办事、为群众办好事”帮办代办工作机制，将政策解读到家门，以代办帮办暖民心。

走访到群众，了解群众“急难愁盼”

为群众服好务，做好基层群众的勤务员，以切实行动提升群众的幸福感、安全感、获得感，让群众满意，是基层党和政府的第一要务。定水镇党委政府牢记此要务，将人民放在心中最高位置，切实践行“以人民为中心”的执政理念，用扎扎实实的行动谱写新时代新征程政务服务的新篇章。

为解决群众的“急难愁盼”，镇党委班子成员会同科级以上干部，分头驻村帮包，带头到群众去，察民情、听民声， 在和群众的面对面交流中及时记录并整理出群众心中的烦心事、忧心事，把脉基层治理中的民生“痛点”。对于各项涉及基层群众利益的政策进行上门解读，当面解释，及时打通政策实施的“最后一公里”。在调查走访中，坚持说实在话、办实在事，了解村情村貌民情，密切干群关系，为党在基层汇聚民智民力、守护好基层民心江山打下坚实基础。

讨论寻思路，制定服务“锦囊妙计”

经过为期三个月的走访，定水镇党政干部们流了汗，趟了“两脚泥”，沾了“泥巴味”，晒黑了脸庞，捂热了胸膛。大家聚在镇会议室内，召开了镇党委会成员扩大会议，会上大家分别汇报走访结果，将发现的问题分类总结，放到一起进行讨论，寻找解决群众难题的方法措施。

经过充分讨论，最后制定出“让群众好办事、为群众办好事”帮办代办工作机制。针对农村留守老人留守妇女儿童多、办事不方便的情况，采取“党代表+志愿服务”的方式，列出11条代办事项，明确代办员，在各村统一制作了党群干部连心卡。这张连心卡上包含镇村联系人的联系方式、村级二维码，群众只需要用手机一扫，留下自己的信息，就有代办员上门服务。

落实到群众，帮办代办“服务到家”

“俺年纪大了腿脚不灵便，多亏了俺村代办员帮忙，很快就办完了，不用犯愁了。”定水镇李八堤口村的李方华最近刚刚享受到代办帮办服务机制的便利，他万分感激地说。

今年，李方华到了该领养老金的时候了。往年办理该业务只能到镇上领取申请表，再逐级签字盖章上报，有时为找镇村干部签字要来回跑好几趟，甚至一星期都办不完，实在是费事费力、效率低。代办帮办工作机制推行以后，他的儿子李品福扫码“下单”后，该村代办员李方全立马上门帮助老人办理养老金申领业务，前后仅用了十几分钟便办理完成，大大提高了办事效率，解决了百姓难题。

定水镇党委将帮办代办工作作为落实落细“我为群众办实事”工作的具体举措，把为民服务事项全部融入其中，让群众足不出户知政策、解难题。此类暖心之实举迅速获得了群众的热情支持，点赞声不绝于耳，基层治理也展现出新面貌。