服务的核心在于洞察客户的需求，而不是固守自身的产品，需求的变化在数字化转型中的银行业表现得最为明显。

　　以精准营销场景为例，银行长期依赖的以产品为中心的营销模式，已经无法满足数字时代客户日趋实时化、差异化和多样化的金融服务需求。百融云创深刻洞察客户需求，通过人工智能、云计算、区块链等新技术赋能金融营销，量身打造了智能营销解决方案。

　　该方案是一个由三层结构搭建而成的金字塔型“策略生态”，策略是营销最重要的“落脚点”，也是驱动整个精准营销方案的核心引擎。金字塔的底部是科技应用平台+智能分析平台，承担着整个策略生态的技术能力供给。金字塔的腰部则是由现况诊断、系统部署、智能分析服务、客户运营四大核心组成的百融服务矩阵。在金字塔的上层则是由新策略研发+存量策略迭代优化组成的策略模块，主导整个策略生态迭代、反馈和自我成长。目前，这一智能营销解决方案已经在银行财富管理场景中得以运用。

　　此前，某银行将财富管理作为零售转型驱动力(838275,诊股)，并在行内构建了一套营销模型，通过抽样的方式筛选25000名客户，然后经由客户经理来决定产品的销售，最终营销响应人数不足200人，整体响应率为0.67%。

　　行方对此并不满意，通过引入百融云创智能营销解决方案，从多个环节产生影响和变化。首先在客户筛选方式上，通过建立模型以营销响应分为标准选取25000名优质客户，进而通过智能管理体系来向客户推荐财富产品，最终响应人数超过2000人，营销响应率达到8%以上，与行方原有模式相比，营销响应率提升了11倍。

　　金融环境复杂且动态。数字化转型进程的不同又使得不同银行有着差异化的诉求。这就决定了百融云创要建立一条完善的产品或服务价值链，为客户创造当下的价值，创造未来的价值。满足显性需求，挖掘隐形需求。做好金融机构数字化转型背后的服务者。

　　百融云创实时保持与客户需求的紧密沟通，以客户需求牵引服务创新，实现了产品的升级与金融机构业务的变革的同频共振。