分音塔科技关磊:旅游产业变革前夕,人工智能先行一步
2018-12-21 10:23 文章来自:IFTNews 收藏(0) 阅读(286) 评论(0)

分音塔科技联合创始人兼CEO关磊

12月18日,《2018第三届中国文旅大消费年度峰会暨“龙雀奖”颁奖盛典》在上海盛大举行,围绕目的地产品营销、IP文化创意传播、内容业态沉浸体验、文旅产业大数据、营销新技术新手段等主题,全方位多维度问诊2018,把脉2019。分音塔科技联合创始人兼CEO关磊出席本次论坛并发表主题演讲。

为什么出国自由行和国内自由行的比例差那么大?对此,关磊表示出国主要阻碍为:第一,语言不通,如外语听说困难,菜单路牌等外文看不懂;第二,景区不理解;第三,缺乏在目的地的专业资讯。

关磊认为,未来3-5年人工智能技术将给出国旅游带来巨大的变化,第一,金字塔中间的60%-70%这波人虽然以前出国困难,但是在各项技术赋能的情况下可以自由行。第二,可以助力当地政府或机构提高旅游服务能力,比如各国游客的接待能力,以及当地的文化传播能力;第三,可以与景区、酒店、商城等进行合作,集成他们的信息,为他们导流,并为游客提供综合性的便利服务。

以下为关磊演讲全文:

(本文根据演讲实录整理而来,执惠略做删减)

大家下午好, 我来自分音塔科技的关磊,我今天分享一下人工智能技术和旅游行业融合将带来的机遇和挑战。

过去的十几年是互联网时代,互联网的核心在于“连接”,现在的互联网时代核心在于“赋能”。我们分音塔团队只专注做一件事情,就是通过人工智能技术赋能给每一个出国旅行者,让他们在出国旅游期间能够自由沟通和自由行走。

技术创新的要义在于通过科技转化落地,便利人们的生活。在产品研发上,今年6月,我们发布了全球首款导览WiFi翻译机——准儿Pro,8月份,产品正式上市,出国游客用很便宜的价格在飞猪、携程就能租赁到。它是把随身WiFi、翻译、景区导览还有国外目的地资讯融合在一起,为C端赋能。

我们为什么要这样做?为出国旅游的格局带来了什么样的变化?

两年前我们发布了中国首款人工智能翻译机,也是全球第一款带屏的AI翻译机,在过去一年多时间,人工智能翻译机市场呈现爆发式增长,双十一的销量同比增长36倍。

行业里面涉及到非常多的人工智能技术,我们可以关注接下来3-5年人工智能的各项技术,包括图象识别、人脸识别、MT等各项技术给各个行业带来的变化,这个变化可能会给互联网带来更大的变化,要么赋能给人的,要么直接替代人的。同样,很多行业的从业人员,比如销售、翻译、速记员等的职业都会因此改变。

目前,我们研发的多项技术成为了中国的零突破,比如,中国第一个日文离线翻译技术和竖版日文OCR技术,第一个中法、中韩离线翻译技术,第一个翻译机AI识物拍照技术,第一个多机对话的多模态技术等等,截至本月,我们已经申请了40项国家专利。

翻译机

接下来,我和大家分享一下人工智能到底能改变什么。我们当时想在出国旅游场景去应用,源于一个很大的认知。为什么出国自由行和国内自由行的比例差那么大?因为出国跟团游是标准化的产品,定价都是知道的。但是我们每个人都希望有一些个性化的旅游,个性化的出行,但是为什么在过去那么多年我们出国的自由行比例还是30%?差距为什么这么大?我们一直在找原因,结果我们发现有三个不通。

第一,语言不通。真正自由行,尤其去欧美国家,我们吃住行社交都是语言先行,如果和当地人无法形成很好的沟通,当地的游玩体验会受到极大的影响。除了听说的口语沟通,还有菜单、路牌等外文读写的语言障碍,都直接影响了用户的旅游体验。

第二,对景区了解不足。出国旅游是非常重体验的一种消费行为。过去人们出国旅游,大多数是走马观花。现在,随着消费水平的提高,用户们对旅游的品质需求也相应提高了,然而,出国旅游期间,你去摩洛哥,去日本、澳大利亚或其他国家,各国的自然风光、民宿风情乃至宗教文化,跟我们本国的差异还是很大的,如果不做了解,还是很难真正体会地道的异域风情,难以提升旅游的体验品质。

第三,缺乏在目的地的专业资讯和服务,比如大到当地的特殊风俗、禁忌,小到这个景点的开放时间、交通、住宿、餐饮资讯等。

因为这三个主要的障碍导致我们现在70%的人出国旅游需要导游提供相应的资讯和服务,这是最核心的。

翻译机

而我们要做的事情就是通过人工智能的深度学习算法,去模拟大量的领队和导游,赋能给每个出国旅行者,让他在出国旅游期间像国内旅游一样简单。

目前,我们和很多目的地公司在合作,包括和日本、泰国的公司,帮他们做用户资讯的连接。OTA这块也做了很多的合作,为导游领队提供智能服务,帮助他们提供更广泛更个性化的服务。

最后,我们认为未来的旅游是全球一体化的深度体验。不妨畅想一下,以后,我们出国旅游,可以在异国他乡在他们本地的语言去交流,用芬兰语, 和芬兰大爷一起冰钓;用斯里兰卡,用泰米尔语跟当地大妈学习采茶;在中东,用阿拉伯语听孩子们背诵古兰经……

我们的旅游本质上是深入到他们的大街小巷去体验,这是我们做的事情。

未来我们中国大量的企业可以走出去,外国很多的企业都走进来,我们讲全球一体化,如果语言不通,底层的东西都不通,无疑会阻碍这个进程。但是把语言能力打通以后,上面所有的服务和产品都能获得好的链接,很多行业会发生新的变化。

谢谢大家!