金融壹账通携手壹钱包上线云权益平台 助力中小银行数字化转型提速
2021-10-11 17:49 收藏(0) 阅读(5542) 评论(0)

日前,金融壹账通旗下宝润兴业近期与平安壹钱包联手推出以平安集团权益资源库为基础的客户经营SaaS化服务平台——云权益平台,以权益运营为切口,形成涵盖理财、信贷、权益等一站式的零售金融数字化能力,助力商业银行零售业务数字化转型持续提速。

金融壹账通董事长兼CEO叶望春指出,云权益平台整合了平安集团丰富的权益资源和金融壹账通领先的AI、大数据分析等科技能力,旨在为不同客群精准匹配差异化的权益服务,帮助广大金融机构实现对用户的精准营销和挖掘转化,促进个人用户使用粘性与价值贡献的持续提升

据了解,北京银行、厦门国际银行、柳州银行、南海农商银行、安信证券等10家机构签署了合作意向书,成为云权益平台首批体验客户。

 

把握数字脉搏  云权益平台应运而生

随着数字化经营转型加速,银行业的零售战场越来越精彩,头部玩家在用户市场的虹吸效应也日益明显。然而,基础薄弱的中小银行数字化转型不仅迫在眉睫,难度也大。如何快速补齐科技能力短板,打出差异化、精细化的用户经营策略,成为中小银行在零售战局中抢客、留客及深耕的关键。

作为金融机构零售业务转型的重要一环,我国商业银行在权益管理及精细化运营上仍面临诸多痛点:采购流程不明晰、缺少客户分层分群运营、客户画像不明晰、权益匹配精准度低、权益资源匮乏且通兑性差等问题尤为常见。

为打赢这场零售业务数字化战役,寻求外部赋能成为众多中小银行的一大共识。金融壹账通云权益平台通过SaaS化模式向中小银行提供积分消分、客户分群运营、海量权益库、统一清结算等订阅式功能服务,并可连接线上线下渠道,实现精准服务全方位触达,有效赋能一线金融机构提升权益营销效能,助力商业银行权益管理的智慧升级。

据宝润兴业董事长韩潼彤介绍,金融壹账通云权益平台有三大亮点优势:

其一,海量权益资源库;平台整合了平安集团海量的权益资源优势及宝润兴业逾十年的运营资源积累,提供包括实物、卡券以及金融属性权益矩阵,涵盖了实物类超3000个品牌,200万SKU,超百种虚拟卡券,帮助中小银行全面扩充权益体系以满足客户多元化的需求。

其二,客群经营利器;一方面,平台围绕客户分层、客群权益偏好与特定场景服务,帮助银行为目标客群精准匹配针对性的权益资源,让权益经营更灵活;另一方面,金融机构入驻平台后会由统一的供应商对接,大幅简化对账、结算等售后服务流程,让权益经营更简单。

其三,支持实时查看分析;平台提供不同类别的报表数据统计,金融机构运营团队可实时查询与统计各项核心指标和权益信息的发放,可视化程度高、各项报表数据统计清晰。

值得注意的是,云权益平台采用信息流匿名化的信息安全方案,保证客户信息数据安全、业务流程合法合规。平台以SaaS部署方式与银行系统完成对接,可因地制宜帮助中小银行快速上线一系列便捷实用的权益活动。

 

打造中小银行后流量时代抓手

自国内首张信用卡诞生的“卡时代”,到移动支付和消费金融大爆发的“码时代”,是银行零售金融业务蓬勃发展的黄金20年,也是零售金融发展尽享人口流量红利的大时代。过去的20年是流量为王的“获客”时代,现在则是服务至上的“留客时代”。

举个显而易见的例子,近年来各家银行的信用卡经营思路在迅速“迭代”:以前都在强调新增发卡量或累计发卡量,现在则是比拼MAU(月活)、卡活、卡均余额等更能提现业务质量的指标,而“激活”这些指标,往往与用户权益的精细化运营密切相关。

如果说信用卡对整个零售金融板块有着“入口级”的业务带动作用,那么,用户权益就是业务带动的重要“切口”,可以“串联”很多个人金融需求的行为轨迹,如移动支付、刷卡消费、分期、理财等等。因此,银行所面临的不仅仅是信用卡业务这一单支的转型,而是囊括个人消费信贷、投资理财等零售金融业务的整体服务能力的“迭代”。

要想实现从“数量”到“质量”的转变,精细化运营能力是中小银行突围路上不可或缺的抓手。

深耕金融领域多年的金融壹账通敏锐察觉到这一变化。在市场调研中,金融壹账通发现:当前很多中小银行的中后台服务能力,已经到了“不得不”换代的程度,数字底座完全无法支撑灵活多变的用户需求,以致于用户体验感较差,存量活跃用户也难以有效激活。

举个简单的例子,很多中小银行的权益、积分虽然有,但往往却因为通兑性、灵活性差,给用户留下“难用”、“无用”的印象,完全无法发挥权益本该具备的用户激活、用户粘性保持等作用,而以权益为切口开展更深度的用户价值发掘更是毫无根基可言。

如何通过权益服务优化用户体验,从而提高客户粘性,再把服务深度延展至客户“金融+生活”的全方位场景覆盖,成为了金融壹账通寻找金融权益新动能的关键。金融壹账通依托平安集团丰富的综合金融资源和庞大的权益资源库,联手打造云权益平台,精准纾解中小银行数字化焦虑。

 在金融机构科技投入提速、数字监管服务建设刚需释放、企业金融服务需求旺盛的驱动下,金融服务“数字化产业”输出孕育着万亿级别的新蓝海,云权益平台的发布上线更是金融壹账通“科技创造价值”的重要一环。